Ogólne Warunki Uczestnictwa
w Imprezach Turystycznych
1. Postanowienia ogólne
1.1. Organizatorem imprez turystycznych jest KIERUNEK TRAVEL MARTIN WANGELOW
z siedzibą przy ul. Piastów 18/61, 40-868 Katowice, wpisana do Centralnej Ewidencji Organizatorów Turystyki i Przedsiębiorców Ułatwiających Nabywanie Powiązanych Usług Turystycznych pod numerem ewidencyjnym 42551, NIP: 6351842354, REGON: 367355730 (dalej „Organizator”).
1.2. Organizator działa zgodnie z ustawą z dnia 24 listopada 2017 r. o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych.
1.3. Niniejsze Ogólne Warunki Uczestnictwa (dalej „OWU”) stanowią integralną część umowy zawieranej pomiędzy Organizatorem a Klientem.
2. Zawarcie umowy i płatności
2.1. Umowa pomiędzy Klientem a Organizatorem zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia rezerwacji przez Organizatora.
2.2. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w wysokości 30% wartości imprezy turystycznej w formie zaliczki w momencie rezerwacji.
2.3. Pozostała kwota (70%) płatna jest najpóźniej 30 dni przed datą rozpoczęcia imprezy turystycznej. W przypadku rezerwacji dokonanej w terminie krótszym niż 30 dni – całość ceny płatna jest niezwłocznie po dokonaniu rezerwacji.
2.4. W przypadku braku płatności w wymaganym terminie Organizator ma prawo odstąpić od umowy bez konieczności dodatkowego wezwania.
3. Cena imprezy i jej zmiany
3.1. Cena imprezy obejmuje świadczenia określone w programie imprezy turystycznej.
3.2. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany ceny imprezy jedynie w przypadkach przewidzianych ustawą, tj. w szczególności w związku ze zmianą kosztów transportu, opłat lotniskowych, podatków lub kursów walut.
4. Prawa i obowiązki uczestnika
4.1. Uczestnik zobowiązany jest do przestrzegania przepisów prawa obowiązujących w miejscu odbywania się imprezy, regulaminów hoteli, środków transportu oraz zaleceń pilota/przewodnika.
4.2. Uczestnik zobowiązany jest do posiadania ważnego paszportu, wizy (jeżeli jest wymagana) oraz innych dokumentów niezbędnych do udziału w imprezie.
4.3. Uczestnik ma prawo do świadczeń określonych w programie imprezy oraz do zgłaszania reklamacji zgodnie z niniejszymi OWU.
5. Prawa i obowiązki organizatora
5.1. Organizator zobowiązuje się do realizacji programu imprezy zgodnie z ofertą.
5.2. Organizator zastrzega sobie prawo do wprowadzania nieistotnych zmian w programie wynikających z przyczyn od niego niezależnych.
5.3. Organizator może odwołać imprezę turystyczną w przypadku zgłoszenia się zbyt małej liczby uczestników lub wystąpienia nadzwyczajnych okoliczności uniemożliwiających jej realizację. W takim przypadku uczestnikowi przysługuje pełny zwrot wpłaconych środków.
6. Rezygnacja z imprezy i odstąpienie od umowy
6.1. Klient ma prawo do rezygnacji z udziału w imprezie w każdym czasie przed jej rozpoczęciem, składając Organizatorowi stosowne oświadczenie na piśmie lub drogą elektroniczną.
6.2. W przypadku rezygnacji Klienta stosuje się następujące zasady zwrotu kosztów:
– Rezygnacja powyżej 20 dni przed rozpoczęciem imprezy: potrącenie 30% ceny imprezy (zaliczka).
– Rezygnacja 20 dni lub mniej przed rozpoczęciem imprezy: potrącenie 100% ceny imprezy.
6.3. Klient może przenieść swoje prawa i obowiązki wynikające z umowy na inną osobę spełniającą warunki udziału w imprezie, informując o tym Organizatora nie później niż 7 dni przed rozpoczęciem imprezy.
7. Ubezpieczenie
7.1. Organizator posiada polisę ubezpieczeniową odpowiedzialności cywilnej organizatora turystyki w Towarzystwie Ubezpieczeń Europa S.A., numer polisy GT198/2025.
7.2. Każdy uczestnik imprezy objęty jest podstawowym ubezpieczeniem od następstw nieszczęśliwych wypadków oraz kosztów leczenia zgodnie z warunkami określonymi w umowie ubezpieczenia.
7.3. Standardowym wariantem ubezpieczenia jest Travel World – wariant Standard Mini (Towarzystwo Ubezpieczeń Europa S.A.), obejmujący koszty leczenia, NNW oraz choroby przewlekłe i COVID-19 (jeśli dotyczy).
7.4. Organizator przekazuje Uczestnikowi przed zawarciem umowy dokumenty ubezpieczeniowe, w tym Ogólne Warunki Ubezpieczenia (OWU), Kartę Produktu oraz informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych (RODO).
8. Reklamacje
8.1. Wszelkie zastrzeżenia dotyczące realizacji imprezy powinny być zgłaszane niezwłocznie pilotowi/przewodnikowi, a w przypadku braku możliwości – bezpośrednio Organizatorowi.
8.2. Reklamacje należy składać w formie pisemnej lub elektronicznej w terminie 7 dni od zakończenia imprezy na adres e-mail: info@kierunek.travel.
8.3. Organizator zobowiązany jest rozpatrzyć reklamację w terminie 30 dni od jej otrzymania.
9. Odpowiedzialność organizatora
9.1. Organizator ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług turystycznych zgodnie z ustawą o imprezach turystycznych, chyba że niewykonanie lub nienależyte wykonanie jest spowodowane:
– działaniem lub zaniechaniem Klienta,
– działaniem osób trzecich niezwiązanych z realizacją imprezy,
– siłą wyższą.
9.2. Odpowiedzialność Organizatora jest ograniczona do dwukrotności ceny imprezy turystycznej względem każdego Klienta.
10. Oświadczenia uczestnika
10.1. Uczestnik oświadcza, że zapoznał się z programem imprezy, regulaminem, niniejszymi OWU oraz warunkami ubezpieczenia.
10.2. Uczestnik potwierdza, że stan jego zdrowia umożliwia udział w imprezie turystycznej.
10.3. Uczestnik wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celu realizacji umowy oraz objęcia ochroną ubezpieczeniową.
10.4. Uczestnik został poinformowany o obowiązku posiadania ważnego dokumentu tożsamości (dowodu osobistego lub paszportu).
11. Postanowienia końcowe
11.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszymi OWU zastosowanie mają przepisy ustawy o imprezach turystycznych oraz Kodeksu cywilnego.
11.2. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Organizatora.